Únete en TELEGRAM soporte emergente
Soporte Técnico 24/7 los 365 días del año.
Los clientes pueden realizar sus requerimientos de soporte en cualquier horario vía Telegram al siguiente link https://t.me/SOPORTESATCOMLA
La solicitud será atendida por el especialista que se encuentre de turno quien revisará el requerimiento y se encargará de crear un número de ticket para el respectivo seguimiento y control.
A través de este canal solo se atenderá a aquellos casos que tengan un nivel de prioridad de 0 y/o 1 (las prioridades se especifican en la sección PRIORIDAD, TIEMPOS DE RESPUESTA Y SOLUCIÓN de la presente guía) si el requerimiento no cuenta con un nivel alto de prioridad el especialista de turno le ayudará a generar un caso para ser atendido por medio de cualquiera de los otros canales de comunicación.
Contacto telefónico en horario de oficina
Si el requerimiento se realiza de lunes a viernes de 8:00 a 17:00 (hora de Ecuador), el cliente podrá comunicarse con los siguientes números de teléfono (+593)22 559 275, (+593) 225 59276, (+593) 22 559 277, (+593) 995826552.
El requerimiento será atendido por uno de nuestros especialistas y se le asignará un número de ticket para el respectivo seguimiento y control.
Contacto telefónico en horario extendido
Si el requerimiento se realiza fuera del horario de 8:00 a 17:00, en fines de semana o días festivos del Ecuador, el cliente podrá comunicarse con el número celular (+593) 995826552.
El especialista que se encuentre de turno atenderá su requerimiento, se le asignará un número de ticket para el respectivo seguimiento y control.
